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★新着教材

■土地と家とお客様の相性を診てみましょう。

事前に調べておきたい法的なこと、敷地の情報などをまとめて調査できる「敷地・法務調査報告書」

プランを書く前にしっかり調べておきたい敷地の情報。たくさん調べてもノートに取っただけでは調査しなければならない項目に漏れがあったり情報が散乱したり、また他の誰かとの共有が難しくなってしまいます。そこで、事前に調べておきたい法的なこと、敷地の情報などをまとめて調査できる書式を作りました。これなら、一人でも誰かと行っても同じ情報を収集することができます。

エクセルデータなので自社の状況に合わせて編集も可能です。

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■お客様ごとにカルテがあると便利ですよ。

相談会への来店～アフターまでを管理する「お客様カルテ」

みなさんはお客様ごとに情報をまとめて誰もが見ることのできる書類などをお持ちですか？お客様の情報管理が「家づくりの満足度」を左右します。社内で情報を共有し、お客様の楽しい家づくりをサポートしましょう。相談会への来店～アフターメンテまでお客様の情報を一冊にまとめられる「お客様カルテ」を作りましたので、ぜひご活用下さい。

エクセルデータなので自社の状況に合わせて編集も可能です。

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■現場監督にオススメ！現場の定期的な検査で品質の向上を！

これで解決！現場チェックの質を統一するチェッシート

施工物件の品質の向上は常に心がけたい部分だと思います。ですが現場が忙しかったり人手の問題などでなかなか思うようにチェックが行き届かない、人手はあるがみんなのチェックポイントが違ったりなど、社内での検査内容の統一などでお困りではありませんか？これを使えば誰もが同じ項目を検査する事ができるので、品質管理を統一することができ、またスタッフ間のやり取りもスムーズです。

工事の工程に合わせて検査ができるチェックシートです。エクセルデータなので自社の現場に合わせて編集も可能です。

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■土地を持っていないお客様にはまずこちらをお渡ししましょう

土地購入相談アプローチブック【A3　二つ折り／PDFデータ】

家づくりに欠かせない土地探しや土地購入。大きな買い物だけに「誰かに相談しいけれど...」と悩んでいるお客様は多いことでしょう。不動産業者の売る側の意見はどうしても信用性に欠けます。だから土地に悩むお客様は、家を建てる側の意見を聞かせて欲しいと思っているのです。そこで、土地について悩んで踏み出せないでいるお客様へアプローチできるツールを作りました。
このアプローチブックが土地相談の窓口となります

見学会の会場などイベント時にお渡して、土地相談申込みへのきっかけづくりにご利用ください。

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★今月のおすすめ教材

■無料でプランを書く前に取り決めをしておきましょう。

無料設計・提案時のお願い

よく「無料で間取りを書いたけれど、その後お客様と連絡が取れなくなり音信不通になってしまった。」や「他社に間取りなどのプレゼンを持っていかれて、同じような間取りで見積りを作られていた。」などといった工務店さんの声を耳にします。

そこで、無料設計をする前に交わしておきたい文書を作りました。無料設計の猶予期間をしっかり決めて、短期間で打ち合わせができる環境づくりそして、無駄な追客しないための予防をしましょう。

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■短時間で「提案能力」を圧倒的に差別化！

プレゼンテーション住宅模型講座

なぜ、営業マンがゼロで、セールスを一切しないのに、成約率が上がったのでしょうか？それは、お客様をその気にさせ、心をつかむ技術「プレゼンテーションツールとしての模型提案技術」があるからです。９９%の工務店は住宅模型(建築模型)の使い方を間違っている。その訳は…。

デザインセンスが無くても、ペンと定規さえあれば、プロ並みの表現力を駆使した提案図面が作成できる、そんな方法がちょっとしたコツで可能になりました。

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■"クール"なだけじゃないことを知って欲しい。モダンなデザイン

家づくり新聞／和【A3：表カラー／裏モノクロ】

「設計事務所やデザイン事務所は敷居が高そう。」そんな先入観を持っているお客様はまだまだ多いかもしれません。そんな時には、親しみ感のあるニュースレターを送付して、少しずつお客様に"自社の考えや人柄"を伝えてみてはいかがでしょうか？

2点（イベント情報とコラム）のテキストや写真をお送りいただくだけで完成データを納品いたします。手元にデータが届いたら印刷して投函するだけ！家づくりに関する特集記事や建築にまつわるアレコレなど、毎号楽しい手描きイラストつきです。

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ニュースレター制作担当の方へ　顧客を育て自社のファンを作りましょう！

経営者やスタッフの顔が見え、顧客のハートを惹きつけて止まない手づくりのニュースレターを。

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経営者の方へ　異業種の先駆者達に成功を聴く！

「かっこよさ」、「面白さ」、「楽しさ」にこだわる黒崎氏が見る今後の住宅業界はどうなっていくのだろうか？

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現場担当の方へ　近隣の方たちとの良好なコミュニケーションを！

工事が始まると、近隣の方たちのご理解が必要になります。
近隣の方たちとの良好なコミュニケーションでリフォームや紹介受注などのアップセールスも可能に！

詳しくはこちら

NEWS&TOPICS

2011.12.19
【年末年始休業日のご案内】
誠に勝手ながら下記の期間休業は冬季休暇とさせて頂きます。
2011年12月28日（水）から
2012年1月4日（水）まで
休業期間中に受領したご注文・お問い合わせにつきましては、2012年1月5日（木）より、順次対応いたします。

2011.3.28

サポートニュースを更新しました→【お客様視点の相談会】

2011.3.7
サポートニュースを更新しました→【実践的なイベントを企画してみる】